Política de envío

En Koala Dreams, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable.

📦 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados en días hábiles se preparan para su envío en el menor tiempo posible.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, contados a partir de la confirmación y despacho del pedido.

Dicho plazo puede variar dependiendo de la ubicación de destino, la cobertura de la paquetería y otras circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.

💰 Costos de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Todas las compras que se realicen cuentan con envío gratis.

El costo de envío será calculado y mostrado al momento de finalizar la compra, cuando corresponda.

📦 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía al correo electrónico registrado para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

⚠️ Retrasos

En ocasiones, pueden presentarse retrasos debido a:

  • Alta demanda

  • Problemas logísticos de la paquetería

  • Condiciones climáticas

  • Zonas de difícil acceso

En estos casos, te mantendremos informado(a) sobre el estado de tu envío.

❗ Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de error:

  • El cliente deberá cubrir costos adicionales de reenvío

  • No nos hacemos responsables por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

📦 Entregas

Las entregas se realizan únicamente en días y horarios establecidos por la paquetería.

En algunos casos, puede requerirse firma de recibido.

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:

Gracias por confiar en Koala Dreams🐨